软件名称:花店管理系统(来电显示客户管理) 系统
软件版本:V9.1
可选站点:单站点
加密方式:两种加密方式可选

注:点击图片可以浏览大图
软件介绍
花店管理系统(来电显示客户管理) 系统

 

本软件根据来电马上得到客户的详细资料及销售记录,本软件可用于多接线员同时操作,使用上都比较容易上手.
本软件具有婚礼影楼服务,花店订单管理(本店配送/本店转外地/外单转本店/包月租摆/长期订单),门市销售管理,花材库存的进/销/报废管理,资金的应收/应付/冲销(和外地配送单位)管理,客户回访管理(调查客户满意度),客户积分兑换管理,客户纪念日自动提醒,常用短语管理,供应商管理,外地配送单位管理,强大的统计分析功能.相信本软件的推出,会成为花店管理者的的好帮手.
主要功能如下:
★ 当客户打来电话的时候,来电号码和客户资料自动弹出,可直接在弹出界面下查询历史订单,添加新订单,查询该客
    户纪念日和消费积分,查询常用短语,查询花束
★ 和本软件配套的短信平台功能强大,使用简单
     可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,也可以发送点对点的短信,详细介绍见短信平台的介
     绍和使用说明
     此功能需要本公司为您开通互联网短信帐户后使用
★ 客户订单编号自动生成
   ● 订单被分成六种类型,分别对应:门市销售:X 本店配送:D 本店转外地:BW 外单转本店:WB 包月租摆:B 长期订单:C
   ● 格式如下:LYYMMDDBBBB,L:订单类型编码,YYMMDD:年月日,BBBB:当天的订单号,该订单号是四位编码,每
        天都会从0021开始自动编起,比如:X0608290021 表示2006年8月29日的第一张门市销售订单;以此类推
★ 订单中心
   ● 当日送花订单(本店配送,本店转外地,外单转本地,包月租摆,长期订单)查询或者历史订单记录查询,支持模糊查询
   ● 当日需要养护的订单(包月租摆)查询或者历史养护记录查询,支持模糊查询

★ 资金中心
   ● 收入登录
      1.客户收款登录
      2.订单金额收款登录(本店转外地/外单转本店的订单金额)
      3.其他收入登录
   ● 支出登录
      1.应付货款登录
      2.代收代送支出登录(本店转外地/外单转本店)
      3.其他支出登录
   ● 应收付帐冲销(本店转外地/外单转本地的订单金额和代收金额的冲销)
   ● 统计查询
      1.资金账户查询(收支明细/当前各账户余额)
      2.收入统计
         ◆ 收入明细统计
         ◆ 收入汇总统计
      3.支出统计
         ◆ 支出明细统计
         ◆ 支出汇总统计
      4.应收应付汇总统计
      5.发票开立记录查询
   ● 资金中心设置
      1.资金账户设置(现金/银行卡/对公账户及期初余额设置)
      2.收入科目设置
      3.支出科目设置
★ 客户服务中心
   ● 客户回访管理
      1.进入该模块后,可直接查询到距今多少天没有打过电话,没有订过花,没有回访的客户清单,可根据需要选择客户
         做回访处理
      2.录入/修改/删除回访记录
      3. 任何时段的回访统计
         ◆ 回访数量统计(按组)
         ◆ 按回访人员统计回访量
         ◆ 查询回访记录
         ◆ 查询删除回访记录
         ◆ 回访失败原因统计
         ◆ 回访满意度统计
         ● 积分管理
             可方便的查询客户的积分情况,客户兑换积分的情况,客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换,
             也可实现批量客户积分的兑换
         ● 客户纪念日提醒
             可以设置提前3,5,7,15,30天自动开机提醒客户纪念日,数据来自订单
★ 花材库存管理
   ● 库存明细查询
   ● 当有新订单产生的时候,会自动做出库操作
   ● 实时显示当前库存
   ● 实时显示超出库存上下限的花材明细
   ● 花材入库管理(批量进货单录入)
   ● 花材手工出库和报废操作
   ● 任何时段的花材出入库统计
      ◆ 入库明细
      ◆ 入库汇总
      ◆ 入库明细按经办人排序
      ◆ 入库汇总按经办人统计
      ◆ 入库汇总按供应商统计
      ◆ 出库明细
      ◆ 出库汇总
      ◆ 出库明细按经办人排序
      ◆ 出库汇总按经办人统计
      ◆ 报废明细
      ◆ 报废汇总
      ◆ 按报废类型统计报废花材
★ 统计分析
   ● 花束销售统计(明细/汇总)
   ● 花艺制作人员工作量统计
   ● 送货人/单位工作量统计(明细/汇总)
   ● 外地配送单位/外单店订单统计(明细/汇总)
   ● 订单明细/汇总统计
   ● 统计新录入客户的数量和明细
   ● 统计某段时间,送花次数(消费金额)大于等于(小于等于)多少的客户
★ 婚礼影楼服务
★ 可以选择客户批量打印信封标签
★ 灵活,方便的参数设置
   ● 常用短语
        可分类管理,适用于给客户推荐在订单里面做客户留言使用
   ● 纪念日设置
       比如儿子生日,结婚纪念日,公司开业纪念日等等,配合客户纪念日自动提醒功能使用
       支持农历的输入.可以在每年的农历这一天做客户纪念日提醒
   ● 送货人/单位设置
   ● 外地配送单位/转单店设置
        按省/市/外地配送单位三级设置
   ● 供应商设置
        名称,电话,地址,联系人等,用于进货单录入和应付货款管理
   ● 基础花材设置(用于库存管理)
        比如玫瑰,百合,剑兰,红掌等等,主要用于库存管理
   ● 花束设置(用于销售)
        比如开业大吉,紫色梦恋,幸福之花等等,主要用于销售
   ● 花束组成设置
        用于自动出库操作,比如开业大吉由14枝红掌,4枝粉百合,20支剑兰,20枝洋菊梗组成,当每销售一束开业大吉就会
        自动在库存中减去以上数量的花材。
   ● 花束分类设置
        软件中把花束分成六类:种类,用途,花材,对象,节日,城市,在本设置中主要是设置各种类的分项,比如按用途类别中
        可以设置爱情,友情,祝福,婚庆,商务,等等.主要用于在销售的时候,可以快速的检索到客户所需要的花束
   ● 花艺制作人员设置
        每张订单中可录入该订单的花艺制作人员,以便统计工作量等等
   ● 录音功能设置
        如果购买的录音版本,在这里设置和录音相关的参数,比如有选择的对打进电话录音还是对打出的电话录音,录音
        文件自动保留多少天等等(默认报价是非录音版本的价格,如需要录音功能请在购买的时候和销售人员说明,需要
        单独增加费用)
   ● 其他设置
      1.计量单位的设置
      2.收入/支出/出入库经办人设置
      3.包月租摆中养护工作内容设置
      4.包月租摆中养护工作人员设置
      5.客户积分设置,比如每消费一元对应多少积分
      6.门市销售小票打印的头尾等参数设置

★ 可根据需要自主设计配送单或订单的格式
     支持多种打印机(宽行,窄行,微型打印机等),支持门市销售的小票打印
★ 统计处理过的报表均可导出到Excel或word中
     供数据的二次利用,和通过网络的分发给其他相关的管理者使用
★ 客户资料的方便查询(支持模糊查询)和录入修改
★ 黑名单客户的设定
★ 来电日志的查询
     如果购买的录音版本,可以在这里回放打进或打出的录音(默认报价是非录音版本的价格,如需要录音功能请在购
     买的时候和销售人员说明,需要单独增加费用)
★ 客户组的功能
     把不同的客户按不同的客户组(可以是业务员或区域等)进行分类以便管理和统计
★ 客户资料的导入导出(Excel)

★ 单机版本和网络版本合二为一,使管理和应用更方便
      购买一套就是单机版本,购买多套,简单的设置一下就可以实现共享数据,构成网络版本
★ 方便,灵活,简单的订单操作(查询,添加,修改,删除)
★ 用户权限的管理使公司客户资料更加安全
★ 一台电脑最多可支持管理8路电话的来电
      本软件在销售的时候标准配置是一路的设备,如需管理多部电话,请向销售人员说明,需要额外增加费用
◆ 本软件分非录音版本和录音版本(可对来电和去电实时录音,录音文件存放在电脑硬盘中)
     这两个版本价格不一样,标准销售报价是非录音版本的价格,如需录音版本,请向销售人员说明,需要额外增加费用
★ 方便,简单,快捷的联网设置,使软件安装配置非常方便
★ 联网功能使多人共享数据,提高了数据处理和管理能力
     本软件需要安装支持采集来电号码的设备和软件加密狗,已随软件配送.软件的初始超级用户的用户名:system,口令:system,进入系统后可更改口令,请记忆,以免超级用户口令丢失。
全国服务热线:0351-5276400 总机:0351-8596111 业务部:总机转8018 技术部:总机转8012 客服部:总机转8000 传真:总机转8011
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