软件名称:企业呼叫中心
软件版本:V9.1
可选站点:单站点
加密方式:两种加密方式可选

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软件介绍
企业呼叫中心

 

主要功能有:
A.呼叫排队,外线呼入时,将呼叫自动分配到空闲的坐席。坐席全忙时,将呼叫进行排队,待坐席空闲时,自动转接;
B.IVR语音导航,外线呼入时自动播放提示语音,并根据按键进行语音导航;
C.呼叫转接、抢接、等待;
D.弹屏显示,能自动识别显示来电电话号码,并关联客户的资料以及以前的通话记录;
E.通话录音,可以对通话进行实时录音,以便保存,分析和供远程查询。并通过不同的权限设置可以让不同的人听到自己权限范围内的录音;
F.监听,设有班长席(超级用户),可以利用单向连通功能监听座席的通话,并控制录音。
G.查询统计分析,可以查询任意一定期间的电话清单、可以按座席、分机、已接、未接进行统计,并可分析各座席接听电话的平均时间等指标。
全国服务热线:0351-5276400 总机:0351-8596111 业务部:总机转8018 技术部:总机转8012 客服部:总机转8000 传真:总机转8011
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